গোপনীয়তা নীতি

999ee গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

999ee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সেটা জানা আপনার অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় সব কিছু পরিষ্কার করে দেয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

999ee-র গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

SSL এনক্রিপশন

999ee-র সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা পাঠানোর সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

তৃতীয় পক্ষকে তথ্য নয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরাসরি সেবা প্রদানের প্রয়োজনে সীমিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

999ee শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সকল সদস্যের তথ্য উন্নত ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। 999ee-র গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়।

স্বচ্ছ কুকি নীতি

999ee কুকি ব্যবহার করে শুধুমাত্র সাইট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বিশ্লেষণের জন্য। কোন ধরনের কুকি ব্যবহার হচ্ছে এবং কীভাবে অক্ষম করবেন — সব কিছু এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কার বলা আছে।

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

999ee-র গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা ও শেয়ার সংক্রান্ত আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। 999ee.org ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি 999ee-র নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে। উভয় দলিল মিলিয়ে 999ee এবং তার সদস্যদের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি হয়। বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

গুরুত্বপূর্ণ: 999ee-র গোপনীয়তা নীতি শুধু ওয়েবসাইটের জন্য নয় — মোবাইল অ্যাপ, লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং ইমেইল যোগাযোগসহ সমস্ত চ্যানেলে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সেরা নীতি। তাই এই গোপনীয়তা নীতি আইনি ভাষার পরিবর্তে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

০২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

999ee-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — সদস্য স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচের টেবিলে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের পদ্ধতি
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, NID নম্বর নিবন্ধন ও KYC ফর্ম
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয় (কুকি/লগ)
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময় প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম
অবস্থান তথ্য দেশ/অঞ্চল (IP-ভিত্তিক) স্বয়ংক্রিয়

মনে রাখবেন, 999ee কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চায় না। আপনার ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা জাতিসত্তা সংক্রান্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

০৩ তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

999ee-র গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট বলা আছে — প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়। উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না। মূল কারণগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধি মেনে চলতে এবং অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে।
  • সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরো ভালো অভিজ্ঞতা দিতে।
  • আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে।
মনে রাখুন: বিপণন বা প্রোমোশনাল যোগাযোগের জন্য 999ee শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়েই তথ্য ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

০৪ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

999ee-র গোপনীয়তা নীতি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহার করা হয়:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
  • জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে।
  • নিরাপত্তা হুমকি, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার সম্মতিতে প্রোমোশন ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়নে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

999ee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল নীতিগুলোর একটি এবং এতে কখনো ব্যতিক্রম হবে না।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

999ee-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত পরিচয় যাচাই পরিষেবার সাথে।
  • সরকারি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য — সবসময় গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
নিশ্চয়তা: 999ee যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সবাইকে আমাদের গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করে। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999ee-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কুকি ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ধরন নিচে স্পষ্ট করা হলো:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো অক্ষম করা যায় না কারণ এ ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কতক্ষণ থাকছেন — এই তথ্য পেতে। এগুলো ব্যক্তি শনাক্ত করে না।
  • পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম বা অন্য সেটিংস মনে রাখতে।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখাতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 999ee-র কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

999ee-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
  • লেনদেন ইতিহাস: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর।
  • KYC কাগজপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট লগ ২ বছর।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে সদস্যকে জানানো হবে।

০৮ আপনার অধিকার

999ee-র গোপনীয়তা নীতি আপনাকে নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার যে অধিকারগুলো আছে:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়া সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নিজের তথ্য নির্দিষ্ট ফরম্যাটে নিয়ে নিতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
কীভাবে আবেদন করবেন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

999ee-র গোপনীয়তা নীতি এবং সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক যদি 999ee-তে নিবন্ধন করে থাকেন এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 999ee-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999ee-র গোপনীয়তা নীতির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হলো কারিগরি নিরাপত্তা। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
  • AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য।
  • মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA): অ্যাকাউ ন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষায়।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক স্তরে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা সমস্যা লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে 999ee-র সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট করুন। নিরাপত্তা দুই পক্ষের দায়িত্ব।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

999ee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানানো হবে:

  • ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 999ee-র সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ 999ee-র অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে আবেদন করতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা 999ee-র কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের মূল ভিত্তি। আপনার বিশ্বাস অর্জন ও ধরে রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন

999ee-তে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং প্রথম জমায় পান ১০০% ওয়েলকাম বোনাস।

English